400-008-0263 kesioncms@hotmail.com 0596-2218051
咨询客服
400-008-0263
工作日:9:00-17:30
新闻中心
随时随地了解我们的官网的最新动态
更新时间:2017/8/18 17:19:24
0

【电商】新版本V5商城系统退换货流程完善啦~

大家好!好久不见啦~你们还记得大明湖畔的小编吗?一定会记得的对吧~毕竟那句怎么说的来着“蒲草韧如丝!”所以~磐石肯定是无转移的!对吧!小编知道你们一定是在一直等着我回归的!

所以~小编今天归来啦~带来了我们的大!大!大更新回来啦~

KESION的老客户都知道我们之前的电商版本退换货流程并不支持输入订单号和上传退款凭证等,这样一来退货时对买卖双方来说风险都太大! 买家将货物寄出后,无法随时查看货物的动向,而且商家也没办法及时查收!

因此!咱们的程序猿哥哥们将商城系统重新完善退换货流程咯!现在退货的时候要求录入退货快递单号,并支持上传退款凭证等~

好啦!接下来小编就为大家讲讲如何操作的吧!

 

首先我们先在前台登录ID吧!

进去前台个人中心—已买到的宝贝—退货退款

 

进入退货退款页面后,选择操作类型(1.换货2.退货退款!)

并且一定要写退换货原因哦!

另外还可以上传我们退换货的凭证,这样更加方便商家管理员解决处理~

 

第一种:换货!

 

第二种:退货并退款

选择退货并退款时,我们需要选择货款退回方式。

 

1.退回我的会员预付款

选择这种退款方式时,退回的货款则直接退至买家的账户预存款种。

2.退回到指定的银行账号

但我们选择退回指定账号是,则需要填写指定的银行卡信息

 

3.原路退回

 

 

填写完毕之后,点击“确定申请”便可以啦!只需等待我们的管理员在后台处理啦!(注:小编这里选择的是换货处理哦!)

 

 

下面小编为大家演示一下管理员如何处理买家的退换货订单哦!

首先登录我们的KesionIMLL后台

点击订单—发退货处理—处理

 

进入处理页面后,管理员可看到退货原因、买家的上传凭证

如果已经和买家商量后同意进行退换货处理,可在审核状态栏选择已同意退换货

若已经和买家商量后,买家同意不进行退换货,则可选择已和客户妥协订单恢复正常

 

选择“已同意退换货”,后点击“确认保存”

 

管理员处理同意退换货后,买家便可将需要退换的货物快递邮回。

之后进入个人中心填写退货流程~

步骤是这样哒!

点击“已同意,我要寄回”~

 

然后填入我们寄回货物是的快递公司和快递单号~

小编注:一定要填写哦!否则管理员没有单号,将无法用单号来确定退的货到底收没收到 

 

 

填写好快递单号点击“确定保存”,便可等待我们的货物寄回后,管理员退款或者换货给我们啦!啦!啦!

当管理员收到买家寄回的货物后,便可将我们新换的货物寄回。

然后!点击“处理”,填写寄回的快递公司、快递单号~并且还可选择是否需要通知会员哈!

 

处理好这一切~就可以等着我们的买家确认啦~

 

买家确认货物无误后!便可点击确认收货啦~

 

~好啦~那么此次小编带来的退换货的更新到此就结束啦~

 

喜欢我吗?喜欢的话就关注我吧~~~

 


上一篇: 【电商】不同地区可设不同运费~ 超轻松!
下一篇:【电商】模型字段默认值可设置[AddMemory]